老干部家园隐私政策

本隐私信息保护政策更新日期：2024年8月5日

本隐私信息保护政策上次更新日期：2024年3月6日

本隐私信息保护政策生效日期：2023年7月21日

本隐私信息保护政策失效日期：未失效

关于我们

社区慧生活APP运营者名称：山西华晟众慧信息科技有限公司

社区慧生活APP开发者名称：山西华晟众慧信息科技有限公司

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息

5、您如何管理个人信息

6、未成年人信息的保护

7、通知和修订

8、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的老干部家园功的各种业务功能(以下统称”我们的产品与/或服务")息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时拨打我们的客服电话400-6535-355与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码) ；个人财产信息(交易和消费记录、以及优惠券等虚拟财产信息) ；通讯录；个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录) ；个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEl/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息) ；个人位置信息(包括精准定位信息、经纬度等) ；

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(包括交易记录等虚拟财产信息) ；网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称) ；其他信息(包括通讯录、网页浏览记录、精准定位信息)。

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上物业服务所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

1、实现网上物业服务所必须的功能

(1)用户注册

您首先需要注册一个老干部家园账户成为老干部家园用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的老干部家园账户名、密码、您本人的手机号码、详细住址、收货地址，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称、性别、收货地址等相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更好的产品/服务和更优的体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上业务处理的基本功能。

(2)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和工单信息。为保证您的账号安全,我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您工单信息相关的客服时，我们将会查询您的工单信息。

(二)您可自主选择提供的个人信息的情形

1、为使您服务流程更便捷，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上物业服务，但您可能无法使用这些扩展功能。这些扩展功能包括:

(1)基于位置信息的工单跟踪服务。

(2)基于摄像头(相机) 的扩展功能:您可以使用这个扩展功能完成拍照功能。

(3)基于图片上传的扩展功能。

2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的手机设备权限中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的数据与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置数据与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

(四)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的老干部家园账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

(五)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。

请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息:并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

（六） 使用第三方SDK如下所示：

1) SDK名称：腾讯X5内核TBS

接入TBS后会收集用户的哪些信息？
为实现各类腾讯浏览服务SDK的特定业务功能，我们可能需要向开发者和/或终端用户收集相关个人信息。以下将详细列出腾讯浏览服务SDK的各项业务功能及为实现该功能所收集的个人信息情况：
1.为了控制X5内核版本灰度下发及数据统计，我们会向开发者申请获取终端用户设备Mac地址和唯一设备识别码（IMSI、AndroidID），最终由开发者基于其获取终端用户授权的情况（开发者获取终端用户授权的方式由系统设备开发方及开发者应用决定）以及开发者提供的产品和/或服务的情况，决定是否提供上述信息。
2.为了查找用户内存卡上的可用X5内核版本，以便提升用户的X5占比，我们会经用户授权同意后访问用户的存储权限；如果不提供该权限，可能会影响您使用X5内核的占比。
3.为了准确控制内核版本下发和开关下发，以及基于webview标准协议，我们需要获取用户的手机型号，从而保证服务的准确性、有效性。
      4.为了便于用户搜索、分享已复制的内容，我们需要访问剪切板，读取其中包含的链接、内容，从而保证搜索、分享等功能的实现。

2）SDK名称：高德开放平台地图SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：为了实现地图展示、定位、搜索等服务（请根据您产品的实际应用场景填写使用 目的）
收集个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID
、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一) Cookies的使用

1、为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您物业服务车中的商品等数据，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问老干部家园时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外，我们还会使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF文件或"网络beacon")。我们使用网络beacon的方式有:

1、通过在老干部家园上使用网络beacon,计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册的老干部家园用户。

2、通过得到的cookies信息，为您提供优质服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与老干部家园以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权；

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

(3)在法律法规允许的范围内，为维护老干部家园、老干部家园的关联方或合作伙伴、您或其他老干部家园用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

(4)只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；

(7)基于学术研究而使用；

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必其它方式披露的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人, 但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

老干部家园采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

老干部家园采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

老干部家园采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、老干部家园为保护个人信息采取的其他安全措施

老干部家园通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

老干部家园通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

安全认证和服务。我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的老干部家园及老干部家园关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与老干部家园的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作

大力强化对老干部家园物流员工的数据安全培训和要求，提高物流员工保护用户隐私数据的意识。

6、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

8、安全事件处置，在通过老干部家园进行网上物业服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，老干部家园制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。老干部家园也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

9、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方 [如何联系我们]约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

(二)您个人信息的保存

1、请您注意，当您成功申请注销老干部家园账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

老干部家园非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括:

（1）您的账户信息:具体路径为:账户名称、头像、昵称、个人资料信息:首页--“我的"进入我的老干部家园，点击头像进入账号设置-个人信息；

(2)您的浏览信息:您可以访问或清除您的搜索历史记录以及管理其他数据。

(3)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(4)您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证业务安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括工单信息、浏览信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(4)如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在老干部家园软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消:

(1)您可以随时回复"TD"来取消我们给您发送的手机促销短信。

(2)您可以通过移动端APP设置是否接受我们通过“通知"推动给您的商品和促销信息。

(3)为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为老干部家园存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的电话与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

(1) 与国家安全、国防安全有关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、未成年人的个人信息保护

1、老干部家园非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。老干部家园根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人并未取得父母或法定监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商,并设法尽快删除相关个人信息。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着老干部家园业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在老干部家园移动端上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您经常访问老干部家园以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何题问、意见或建议，请拨打400-6535-355客服热线联系我们。